よくあるご質問

●予約はいつからできますか？
●キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？
●キャンセル待ちはできますか？
●駐車場はありますか？
●早めのチェックインやチェックアウトの延長はできますか？
●到着が遅れる場合はどうしたらいいですか？
●インターネットに接続できますか？
●大浴場はありますか？
●大浴場は何時まで入浴できますか？
●宿泊料金の支払いはいつですか？
●クレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？
●宿泊代金を会社請求にできますか？
●禁煙ルームはありますか？
●チェックイン前や後に荷物を預かってもらえますか？
●宿泊前にホテルに荷物を送っても大丈夫ですか？
●ペットの同伴はできますか？
●ルームサービスはありますか？
●シャワートイレは付いていますか？

●備品（アメニティ）はどんなものが用意されていますか？
●貸し出し備品にはどのようなものがありますか？
●貸し出し用の車椅子はありますか？

質問：予約はいつからできますか？

回答:

個人でのご予約は3ヶ月前からです。ただし、団体様でのご予約は個別に対応させていただきます。お手数ですが直接お電話でお問い合わせください。インターネットでのご予約は、こちらのページをご確認ください。

質問：キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？

回答:

当日のキャンセルは宿泊料の５０％をいただきます。

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キャンセル待ちはできますか？

回答:

キャンセル待ちはできますが、宿泊を保障するものではございません。キャンセルの順番、可能性を考慮して、お断りする場合もございます。

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駐車場はありますか？

回答:

無料駐車場を完備しております。ただし屋根はございません。ご了承ください。

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早めのチェックインやチェックアウトの延長はできますか？

回答:

申し訳ございませんが、早めのチェックインは承っておりませんのでご了承ください。チェックアウト延長の場合は当日の予約状況によりお断りさせていただく場合もございますので、フロントまでお申し出ください。
11:00以降14:00迄　1,050円/1時間
午後2時をこえた場合は規定の宿泊料金（通常室料全額）

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到着が遅れる場合はどうしたらいいですか？

回答:

チェックインは深夜でも承りますが、24:00を過ぎる場合や、ご予約時に承った予定時間より1時間以上遅れる場合は必ずフロントまでご連絡ください。ご連絡のない場合、他のお客様にお部屋を譲らせていただく場合があります。

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インターネットに接続できますか？

回答:

全客室で高速有線LAN（光）を無料でご利用できます。フロントでLANケーブルを貸し出し致しますので、お気軽にお尋ねください。

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大浴場はありますか？

回答:

宿泊のお客さまはラジウム温泉まつらの湯を無料でご利用いただけます。